En ClickMenu respaldamos la calidad de nuestra plataforma. Si adquiere una suscripción anual y dentro de los primeros 30 días naturales decide que el servicio no cumple sus expectativas, le devolvemos el 100% de su dinero sin preguntas incómodas.
ClickMenu opera como una plataforma de Software como Servicio (SaaS). Al adquirir una suscripción (mensual o anual), el Restaurante obtiene acceso inmediato e ininterrumpido a su panel administrativo, catálogo digital con código QR, herramientas de autogestión de comandas para WhatsApp y visibilidad en el Marketplace gastronómico. Debido a la disponibilidad inmediata de los recursos tecnológicos, aplican las condiciones expuestas a continuación.
Los Planes Anuales otorgan un descuento preferencial sustancial a cambio del compromiso de uso del servicio por un período continuo de 12 meses.
El Restaurante es dueño absoluto de su permanencia y puede tramitar la baja voluntaria de su cuenta en cualquier momento:
Cualquier pago efectuado por conceptos de servicios manuales adicionales —tales como digitalización o transcripción manual de cartas físicas, fotografía gastronómica, diseño gráfico de banners o acompañamiento de onboarding presencial— no es reembolsable bajo ningún escenario, dado que compensa horas de trabajo profesional ya devengadas y consumidas por nuestro equipo.
ClickMenu no asume responsabilidad económica si el Restaurante decide cerrar temporalmente por vacaciones, remodelación, cese de operaciones o si experimenta fallas en su proveedor local de internet o telefonía móvil. No se otorgarán prórrogas retroactivas ni reembolsos por períodos en que el Restaurante haya estado inoperativo por causas ajenas a la infraestructura tecnológica de ClickMenu.
En caso de que una cuenta sea suspendida o cancelada por violaciones a nuestros Términos y Condiciones (como fraude comercial, suplantación de identidad o actividades ilegales), el titular perderá todo derecho a solicitar reembolsos por el saldo de tiempo restante en su suscripción.
Para hacer válida la garantía de satisfacción dentro del plazo hábil (30 días en planes anuales / 7 días en primer mes), solo debe comunicarse con nuestro equipo de atención con su nombre de restaurante y comprobante de pago a través de:
Los reembolsos aprobados se procesarán al mismo canal o cuenta bancaria utilizada para el pago original en un plazo estándar de 3 a 5 días laborables.